Conditions d’utilisation — Universal HDJ / ClearPort AI

Conditions d’utilisation — Universal HDJ / ClearPort AI

Bienvenue chez Universal HDJ.

Les présentes Conditions d’utilisation encadrent l’accès à nos services numériques, nos pages, nos communications WhatsApp, Facebook, Instagram, Shopify et les services liés à ClearPort AI.

En contactant Universal HDJ ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.

1. Présentation

Universal HDJ est une entreprise basée au Maroc.

ClearPort AI est une solution développée par Universal HDJ pour accompagner les importateurs, entreprises, transitaires et professionnels du commerce au Maroc dans l’analyse de leurs opérations d’importation.

ClearPort AI peut aider à analyser :

  • les coûts d’importation ;

  • le prix de revient ;

  • les documents nécessaires ;

  • la conformité documentaire ;

  • les ports ;

  • les risques opérationnels ;

  • les opportunités liées aux enchères douanières ;

  • les informations utiles à la prise de décision.

2. Nature du service

ClearPort AI est un outil d’aide à la décision.

Il ne remplace pas :

  • l’Administration des Douanes ;

  • PortNet ;

  • un transitaire ;

  • un avocat ;

  • un expert agréé ;

  • une autorité officielle ;

  • une décision administrative.

Les informations fournies par Universal HDJ ou ClearPort AI sont destinées à aider le client à mieux comprendre une situation, préparer une opération ou organiser une demande.

Elles ne constituent pas une validation officielle, juridique, fiscale ou douanière.

3. Accès privé et disponibilité

ClearPort AI peut être proposé en accès privé, en phase de test, en version progressive ou en accès limité.

Universal HDJ se réserve le droit de :

  • limiter l’accès à certains utilisateurs ;

  • prioriser certains profils professionnels ;

  • modifier les fonctionnalités ;

  • suspendre temporairement un service ;

  • refuser une demande si elle n’est pas conforme à nos conditions.

L’accès à ClearPort AI n’est pas garanti automatiquement à toute personne qui en fait la demande.

4. Utilisation correcte du service

L’utilisateur s’engage à utiliser Universal HDJ et ClearPort AI de manière sérieuse, honnête et professionnelle.

Il est interdit de :

  • envoyer de fausses informations ;

  • utiliser le service pour fraude, abus ou usurpation ;

  • tenter de copier, reproduire ou détourner le concept, les textes, les méthodes, les automatisations ou l’identité de ClearPort AI ;

  • envoyer des messages répétitifs, inutiles ou abusifs ;

  • utiliser nos réponses comme preuve officielle devant une administration ;

  • présenter ClearPort AI comme une autorité douanière.

Universal HDJ peut limiter ou suspendre l’accès en cas d’usage abusif.

5. Informations fournies par le client

Le client est responsable des informations qu’il transmet.

Universal HDJ ne peut pas être tenu responsable si une analyse est basée sur des informations incomplètes, incorrectes, floues, modifiées ou non vérifiables.

Pour les documents, reçus, paiements, factures ou dossiers sensibles, une vérification humaine peut être exigée.

6. Paiements et abonnements

Les prix, plans ou abonnements peuvent être présentés sur nos supports officiels.

Les plans ClearPort AI peuvent inclure, selon le cas :

  • BRONZE ;

  • SILVER ;

  • GOLD ;

  • PLATINUM.

Universal HDJ se réserve le droit de modifier les prix, les accès, les crédits, les fonctionnalités ou les conditions commerciales, avec information appropriée lorsque cela est applicable.

Aucun paiement n’est considéré comme validé automatiquement par une intelligence artificielle.

Toute preuve de paiement peut faire l’objet d’une vérification manuelle par Universal HDJ.

7. Réponses automatisées et intelligence artificielle

Universal HDJ peut utiliser des outils d’automatisation, notamment WhatsApp Business Platform, Make et OpenAI, afin de répondre plus rapidement aux demandes des utilisateurs.

Les réponses automatisées servent à orienter, qualifier ou informer.

Elles ne constituent pas :

  • une décision officielle ;

  • une approbation administrative ;

  • un conseil légal définitif ;

  • une validation de paiement ;

  • une garantie de résultat.

Universal HDJ peut transmettre certaines demandes à un responsable humain lorsque la situation le nécessite.

8. Autres produits Universal HDJ

Universal HDJ peut également proposer ou promouvoir d’autres produits ou services.

Les demandes liées à des produits physiques, à des commandes, à une livraison ou à une annonce différente de ClearPort AI doivent être précisées par le client afin d’être orientées correctement.

ClearPort AI ne doit pas être confondu avec les autres produits ou activités Universal HDJ.

9. Propriété intellectuelle

Le nom Universal HDJ, le nom ClearPort AI, les textes, méthodes, concepts, interfaces, automatisations, messages, contenus, visuels et éléments de marque appartiennent à Universal HDJ ou à leurs ayants droit respectifs.

Toute reproduction, copie, imitation, extraction ou utilisation non autorisée est interdite.

Universal HDJ se réserve le droit de protéger ses droits, son image, sa marque et ses créations.

10. Limitation de responsabilité

Universal HDJ met en œuvre des efforts sérieux pour fournir des informations utiles, structurées et professionnelles.

Cependant, Universal HDJ ne garantit pas :

  • l’absence totale d’erreur ;

  • la validation d’une opération par une autorité ;

  • le résultat commercial d’une importation ;

  • la rentabilité d’une enchère ;

  • l’acceptation d’un dossier par une administration ;

  • la disponibilité permanente du service.

Le client reste responsable de ses décisions finales.

11. Confidentialité

L’utilisation des données personnelles est encadrée par notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez consulter notre page dédiée à la confidentialité sur notre site officiel.

12. Suppression des données

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles selon les instructions indiquées sur notre page “Suppression des données”.

Certaines données peuvent être conservées uniquement lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales, comptables, de sécurité, de prévention de fraude ou de gestion de litige.

13. Modification des conditions

Universal HDJ peut modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de les adapter à l’évolution de ses services, de ses outils, de ses obligations ou de son activité.

La version publiée sur notre site constitue la version applicable.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :

Universal HDJ
Maroc
E-mail : universalspeedhdj@gmail.com